전망 농협은행, 보이스피싱 예방 우수사례집 발간
장현주기자 구독하기입력2025.11.26 15:43수정2025.11.26 15:47글자크기 조절기사 스크랩기사 스크랩공유공유댓글0댓글클린뷰클린뷰프린트프린트농협은행은 지능적으로 고도화되는 금융사기로부터 고객 자산을 보호하고 임직원의 대응 역량을 강화하기 위해 '보이스피싱 예방 우수 사례집'을 발간했다고 26일 밝혔다.이번 사례집은 실제 피해 예방에 기여한 담당 직원 100명의 설문을 기반으로 주요 의심 정황, 공통 대응 노하우, 우수 대응 사례 등을 직원과 고객 간 대화형 스크립트로 수록해 현장감을 살렸다.사례집의 주요 내용은 △최신 보이스피싱 수법 트렌드 △현장 의심 정황 BEST 5 △영업점 우수 대응 사례 및 예방성과 △피해 예방 노하우 등 크게 4개 분야로 구성됐다. 특히 피해 예방에 성공한 직원들이 공통으로 꼽은 '10가지 중요 노하우'를 수록해 전 직원이 경험을 공유하고 학습할 수 있도록 했다.이강영 농협은행 금융소비자보호부문 부행장은 “이번 사례집이 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 지침서가 될 것”이라며, “농협은행은 앞으로도 사례 발굴과 교육을 지속해 고객 자산 보호와 금융사기 예방에 최선을 다하겠다”고 말했다.장현주 기자 blacksea@hankyung.com좋아요싫어요후속기사 원해요ⓒ 한경닷컴, 무단전재 및 재배포 금지한국경제 구독신청모바일한경 보기장현주 기자구독하기한국경제 장현주 기자입니다.ADVERTISEMENT관련 뉴스1보이스피싱 피해 예방한 BNK경남은행 '감사패' 받아BNK경남은행은 거제금융센터에 근무 중인 직원들이 명의도용인 검거와 보이스피싱 피해 예방에 앞장선 공로로 거제경찰서로부터 ‘감사장’을 받았다고 24일 밝혔다.거제금융센터 직원들은 지난 12일 영...2BNK경남은행, 보이스피싱 막은 직원들과 간담회BNK경남은행이 고객들의 소중한 자산을 지킨 직원들을 모아 격려하는 의미 있는 자리를 마련했다.BNK경남은행은 ‘전기통신 금융사기 피해예방 우수직원 간담회’를 실시했다고 6일 밝혔다.이번 간담회...3금융 소비자 권익 강화 나선 BNK경남은행BNK경남은행은 ‘금융소비자 권익제고 자문단 간담회’를 가졌다고 7일 밝혔다.이번 간담회에는 금융소비자보호 담당임원(CCO) 박두희 상무와 기업ㆍ소비자단체ㆍ학계ㆍ언론 관계자 등 전문가로 구성된 ...ADVERTISEMENT
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농협은행은 지능적으로 고도화되는 금융사기로부터 고객 자산을 보호하고 임직원의 대응 역량을 강화하기 위해 '보이스피싱 예방 우수 사례집'을 발간했다고 26일 밝혔다.이번 사례집은 실제 피해 예방에 기여한 담당 직원 100명의 설문을 기반으로 주요 의심 정황, 공통 대응 노하우, 우수 대응 사례 등을 직원과 고객 간 대화형 스크립트로 수록해 현장감을 살렸다.사례집의 주요 내용은 △최신 보이스피싱 수법 트렌드 △현장 의심 정황 BEST 5 △영업점 우수 대응 사례 및 예방성과 △피해 예방 노하우 등 크게 4개 분야로 구성됐다. 특히 피해 예방에 성공한 직원들이 공통으로 꼽은 '10가지 중요 노하우'를 수록해 전 직원이 경험을 공유하고 학습할 수 있도록 했다.이강영 농협은행 금융소비자보호부문 부행장은 “이번 사례집이 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 지침서가 될 것”이라며, “농협은행은 앞으로도 사례 발굴과 교육을 지속해 고객 자산 보호와 금융사기 예방에 최선을 다하겠다”고 말했다.장현주 기자 blacksea@hankyung.com
농협은행은 지능적으로 고도화되는 금융사기로부터 고객 자산을 보호하고 임직원의 대응 역량을 강화하기 위해 '보이스피싱 예방 우수 사례집'을 발간했다고 26일 밝혔다.이번 사례집은 실제 피해 예방에 기여한 담당 직원 100명의 설문을 기반으로 주요 의심 정황, 공통 대응 노하우, 우수 대응 사례 등을 직원과 고객 간 대화형 스크립트로 수록해 현장감을 살렸다.사례집의 주요 내용은 △최신 보이스피싱 수법 트렌드 △현장 의심 정황 BEST 5 △영업점 우수 대응 사례 및 예방성과 △피해 예방 노하우 등 크게 4개 분야로 구성됐다. 특히 피해 예방에 성공한 직원들이 공통으로 꼽은 '10가지 중요 노하우'를 수록해 전 직원이 경험을 공유하고 학습할 수 있도록 했다.이강영 농협은행 금융소비자보호부문 부행장은 “이번 사례집이 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 지침서가 될 것”이라며, “농협은행은 앞으로도 사례 발굴과 교육을 지속해 고객 자산 보호와 금융사기 예방에 최선을 다하겠다”고 말했다.장현주 기자 blacksea@hankyung.com
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